“欢迎来到慈余高速，祝您杨梅采摘愉快！”近来，在浙江宁波慈余高速公路马渚收费站外广场上，智能引导机器人正用亲热的语音迎候八方来客。

  6月杨梅红满山。跟着慈余杨梅进入老练季，高速公路车流量明显攀升。宁波交投集团下辖慈余高速公路沿线收费站以杨梅节为要害，初次引进智能引导机器人，以科技之力护航“梅”好出行。

  沿线各收费站，智云亭分外夺目。这座集长途值守、特情处置、云客服于一体的智云亭，让收费员从三尺岗亭走向云控中心，经过高清视频与长途对讲，完成“一人管控多条车道的集约化运营”。

  “请按屏幕提示投入通行卡。”智云亭值守员正经过可视对讲引导司机自助缴费。云值守从传统的“1对1”单车道服务形式晋级为“一对多”后台集约化运营，可一起监控多条车道、完成“秒级呼应”，均匀处理时刻紧缩至1—2分钟。

  车牌辨认反常、ETC买卖失利时，司乘按下“求助”按钮，云值守即可视频连线长途介入。正是这种及时、有用处置多类特情的才能，化解了单点拥堵，推进全体通行功率提高近三成，有力缓解了杨梅采摘高峰期的车道拥堵。

  与此一起，智云亭仍是一座“司机之家”，24小时敞开，空调、饮水机、充电接口一应俱全，让奔走在路上的司乘感受到“家”的温暖。

  机器人为传统收费站注入科技生机，出行体会更生动有趣。而云值守特情处置才能的提高，正是完成通行功率大幅改进的要害。